Descripción del puesto

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

• Contribuir al fortalecimiento de la experiencia técnica y comercial del cliente mediante la entrega de asesoría especializada al equipo comercial y a los clientes, asegurando una atención oportuna, clara y alineada con los estándares de calidad definidos por la organización, con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia del cliente.

¿Cuáles serán las principales funciones?

• Elaborar presupuestos para servicios de alta complejidad, asegurando precisión técnica y cumplimiento de los estándares establecidos por el Grupo Kaufmann.
• Mantener comunicación directa con los talleres de la red Grupo Kaufmann, con el fin de coordinar aspectos técnicos, validación de los diagnósticos para garantizar una planificación eficiente de los trabajos.
• Generar órdenes de trabajo en función de los agendamientos realizados por el equipo de asistente comercial, asegurando trazabilidad y continuidad en el proceso de atención al cliente.
• Brindar apoyo técnico al equipo de asistentes comerciales, resolviendo consultas de carácter mecánico para entregar respuestas oportunas, claras y precisas a los clientes.
• Realizar llamados proactivos a clientes, entregando asesoría técnica especializada en servicios que requieran orientación detallada, con el objetivo de facilitar el ingreso del vehículo a los talleres de la red.
• Generar reportes de avance sobre la gestión del equipo de asistentes comerciales, con el fin de apoyar la toma de decision.

Requisitos

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?

• Técnico en Mecánica Automotriz, Ingeniería en Mecánica Automotriz o carrera afín.
• Contar con al menos 2 años de experiencia laboral.
• Microsoft Office nivel intermedio.
• Deseable ERP SAP

Beneficios

• Casino: desayuno y almuerzo
• Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
• Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
• Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
• Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
• Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.

• Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?

• Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
• Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
• Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
• Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
• Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!