Descripción del puesto

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

Brindar soporte técnico y comercial a clientes clave del segmento de maquinaria pesada, identificando y ofreciendo soluciones integrales para así impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la línea de negocio.

¿Cuáles son las principales funciones?

• Atender y dar asesoría técnica a clientes, resolviendo sus consultas e informando sobre mantenimientos preventivos, correctivos y buenas prácticas operativas.
• Mantenerse actualizado en relación a los atributos de productos y servicios de la compañía, además de participar en reuniones para mejorar el conocimiento del producto y las habilidades de atención.
• Identificar oportunidades de venta de adicionales o complementarias que sean acorde a las necesidades e instalaciones de clientes (flotas operativas), esto incluye repuestos, servicios en terreno, reparaciones, componentes remanufacturados, contratos de mantenimiento y soporte técnico, con el fin de maximizar la disponibilidad de los equipos y la rentabilidad del cliente.
• Realizar cotizaciones, órdenes de ventas y realizar su respectivo seguimiento comercial hasta el cierre.
• Actuar como intermediario entre el cliente y las áreas internas tales cómo logística y servicio, asegurando que se respeten los tiempos de respuesta, la entrega oportuna de repuestos y la ejecución en terreno o en talleres. Además, monitorear el rendimiento de los equipos (horas, fallas, intervenciones), todo esto con el objetivo de cumplir con los estándares de la compañía, realizar seguimiento a clientes para así asegurar su satisfacción y promover la fidelización.
• Generar de forma mensual indicadores de ventas, oportunidades, cobertura de flota y satisfacción del cliente.
• Realizar visitas periódicas a faenas o instalaciones del cliente.
• Documentar y registrar todas las interacciones y solicitudes en los sistemas correspondientes, lo cual implica, Ingresar y/o actualizar información en los sistemas CRM/ERP y Apoyar en la apertura y cierre de órdenes de trabajo (OTs), asegurando correcta imputación de costos y tiempos.
• Desarrollar y fortalecer relaciones a largo plazo con los clientes, ofreciéndoles un servicio personalizado y manteniendo una comunicación constante y transparente que permitan fidelizar a los clientes, asegurando que se sientan valorados y apoyados en cada interacción

Requisitos

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?

• Universitaria Completa
• Ingeniería Mecánica, Electromecánica o carrera afín.
• Pleno (2 a 5 años)
• Licencias Clase B
• Ingles Intermedio deseable

Beneficios

• Casino: desayuno y almuerzo
• Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
• Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
• Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
• Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
• Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.

Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?

• Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
• Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
• Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
• Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
• Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!