Descripción del puesto

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

Brindar asesoría integral a la cartera de clientes de la línea asignada, canalizando los requerimientos, apoyando en la gestión de garantías, además de ser interlocutor entre servicios de reparación autorizados y clientes, con el objetivo de garantizar el servicio y la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán las principales funciones?

• Establecer programa de visitas a clientes asignados para conocer sus requerimientos y así garantizar su satisfacción.
• Canalizar requerimientos técnicos y comerciales de los clientes asignados, focalizado en la rápida solución de éstos.
• Mediar en la resolución de fallas de vehículos que estén siendo reparadas en algún servicio autorizado y otorgar sus garantías.
• Controlar la adquisición de repuestos originales, con el fin de mantener vigente las garantías de los vehículos de la flota.
• Generar y analizar los indicadores de desempeño, para el aumento de la rentabilidad de la línea asignada, calcular períodos de mantenimientos. Además, compartir la información con área Comercial y Repuestos de Andes Motor.
• Establecer y mantener canales de comunicación entre clientes, Andes Motor y Servicios Autorizados.
• Implementar el proceso de calidad que deberán ejecutar los clientes de la línea asignada al realizar mantenciones y así conservar validas las garantías.
• Supervisar donde operan las unidades y las instalaciones de clientes, velando que se cumplan los estándares de talleres mantenimiento preventivo definidos por Andes Motor, según las condiciones de uso.
• Realizar capacitaciones respecto al mantenimiento a las unidades a cliente.
• Compartir información relevante con el área de ventas de sus clientes y Retroalimentar al área de ventas con información relevante respecto a sus clientes.
• Desarrollar planes de acción y mejorar para solucionar y/o anticiparse a problemas de clientes.

Requisitos

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?

• Ingeniería Mecánica, Ing. Industrial o carrera afín.
• 3 a 5 años de experiencia en el área de Post Venta.
• Manejo de base de datos.
• Microsoft Office nivel intermedio.
• Deseable conocimientos en ERP SAP.
• Inglés nivel intermedio.

Beneficios

• Becas Andes Motor.
• Van de acercamiento.
• Casino desayuno y almuerzo.
• Estímulos Escolares de los Héroes.
• Convenio Colectivo Isapre Colmena / Horas Legales y Permisos Adicionales.
• Campaña de Vacunación Gratuita contra la influenza.
• Seguro de Vida para invalidez 2/3 o fallecimiento a causa del trabajo.
• Indemnizaciones por causa de fallecimiento o jubilación del trabajador.
• Beneficio Sala Cuna y Jardín Infantil hasta los 3 años.
• Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?
  • Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más!