Descripción del puesto

¿De qué se trata este cargo?

• Atender y fidelizar a los clientes internos y externos, por medio de la asesoría técnica de servicio de Post Venta, con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos y contribuir con la experiencia y kompromiso de servicio Kaufmann.

¿Cuáles serán las principales funciones?

• Asistir técnicamente a clientes en terreno o vía telefónica, dando soluciones oportunas y definitivas a los problemas técnicos.
• Inspeccionar, evaluar y reparar en terreno con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos del cliente con el objeto de contribuir a aumentar la satisfacción del los clientes
• Realizar registro de aperturas de OT ( Ordenes de trabajo) y en ocasiones realizar presupuestos.
• Cumplir con las especificaciones de fábrica y los procedimientos técnicos recomendados.
• Realizar diagnósticos y reparaciones en terreno; cubriendo vehículos pesados y livianos.
• Visitar a los clientes para detectar necesidades y requerimientos de servicios y transformarlos en oportunidades de negocio para la empresa.
• Ser de nexo permanente entre el cliente y el taller, coordinando el ingreso de unidades a taller.
• Realizar prueba de ruta en conjunto con el cliente, utilizar equipo de diagnostico y literatura técnica para comprobar las fallas encontradas.
• Actualizar continuamente sus conocimientos técnicos por medio de la asistencia o solicitud de capacitación técnica dentro de su área de especialización.
• Realizar mantenimiento de equipos livianos y pesados en terreno, programados previamente con el taller.

Requisitos

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?

• Técnico / Ingenieria en Mecánica Automotriz.
• Contar con al menos 2 años de experiencia en el cargo o similar.
• Licencia de conducir clase B.
• Conocimiento técnico del producto.
• Conocimiento mecánico general.
• Conocimiento ERP SAP (Deseable)

Beneficios

• Casino: desayuno y almuerzo.
• Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
• Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
• Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
• Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
• Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.

Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?

• Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
• Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
• Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
• Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
• Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!