Descripción del puesto

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

• Responsable de atender y orientar al clientes al momento de ingresar a la sucursal derivando a las áreas de ventas, post venta y usados con el objetivo de asegurar el estándar de atención y la experiencia de atención de nuestros clientes.

¿Cuáles son las principales funciones?

• Dar la bienvenida al cliente y orientarlo al momento de ingresar a la sucursal, derivando al asesor y/o servicio que corresponda.
• Registrar en sistema el ingreso y registro de clientes, dejando registro de formulario de control de piso.
• Resolver de manera eficaz y eficiente dilemas en la atención al cliente, según protocolos y procedimientos de la empresa.
• Garantizar una estancia agradable para el cliente proporcionando orientación, refrigerios y mostrando la presentación de producto digital para mantener al visitante informado.
• Ofrecer y gestionar los servicios de boutique y cafetería a clientes.
• Velar por la correcta presentación y mantención de cada sector de la sucursal (orden, limpieza, atractivo visual, buen estado inmobiliario, etc.) e informar cuando no cumplan el estándar empresa.
• Responsable de la coordinación y asignación de la visitas de clientes con consultores especialistas, área de servicios y área de ventas de acuerdo al requerimiento.
• Actuar como enlace entre el cliente y compañía desde el procesamiento comercial hasta la entrega de vehículo.
• Apoyar acciones de MKT en sucursal.

Requisitos

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?

• Estudios relacionados con atención a clientes.
• 1- 2 años de experiencia laboral, deseable experiencia con contacto directo a clientes presenciales y telefónico.
• Office nivel intermedio.
• Contestación telefónica.
• Amabilidad.
• Buena dicción.

Beneficios

• Casino: desayuno y almuerzo
• Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
• Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
• Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
• Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
• Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.

Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?

• Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
• Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
• Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
• Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
• Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!